Active! mail で HTMLメールが表示出来ない？？

Active! mail で HTMLメールが表示出来ないので、googleアカウントや Microsoft アカウントのパスワードリセットメールが届いても、リンクボタンをクリック出来ません、という質問が時々来ます。

HTMLメールを表示するボタンがありますので、それをクリックやタップして下さい。

というのを毎回言ってるんですが全く伝わらないので画像にしてみたんですよ。

PC版のボタン、今更地球とか書かれても意味分からないですね。

[HTML表示]とか文字で書いて。もう。